Hallo, wir sind Leadinfo 👋

Wir bei Leadinfo sind davon überzeugt, dass jeder erfolgreich sein und gewinnen kann. Deshalb setzen wir uns immer für das Beste für unsere Kundinnen und unser Team ein. Wir glauben an den Erfolg unserer Kundinnen und an unseren eigenen. Möchtest Du Teil unseres kommerziellen Teams werden und dazu beitragen, den Mehrwert für unsere Kund*innen zu steigern? Dann suchen wir genau Dich!

Deine Herausforderung
Als Customer Success Managerin bist Du die zentrale Ansprechperson, wenn es darum geht, unsere Beziehungen zu nationalen und internationalen Kundinnen zu stärken. Du pflegst und entwickelst langfristige Beziehungen, indem Du die Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kundinnen verstehst. Mit Deiner natürlichen Freundlichkeit und Kundenorientierung sorgst Du dafür, dass unsere Kundinnen die bestmögliche Erfahrung mit unserem Tool machen. Du erkennst kommerzielle Chancen, die sowohl zum Erfolg unserer Kund*innen als auch von Leadinfo beitragen.

Was Du tun wirst

• Kund*innenkontakt: Du bist die Go-To-Person für alle (technischen) Fragen von Kundinnen, Partnerinnen und Kolleginnen. Dadurch repräsentierst Du die Stimme unserer Kundinnen innerhalb von Leadinfo.
• Strategische Beratung: Du beantwortest nicht nur technische Fragen, sondern gibst wertvolle Ratschläge, wie unsere Kund*innen das Maximum aus unserem Tool herausholen, um ihre Vertriebs- und Marketingziele zu erreichen.
• Kommerzielle Chancen erkennen: Du hast ein scharfes Auge für kommerzielle Möglichkeiten. Ob Upselling oder Cross-Selling – Du weißt genau, wo und wie Du zusätzlichen Mehrwert bieten kannst. Außerdem erkennst Du Kund*innen, die besondere Aufmerksamkeit benötigen, um Kündigungen zu vermeiden, und sorgst dafür, dass sie wieder stärker eingebunden werden.
• Verkauf von Add-ons: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kundinnen und kannst diese in konkrete Upsell-Möglichkeiten umsetzen. Ob zusätzliche Funktionen oder ergänzende Dienstleistungen – Du sorgst dafür, dass unsere Kundinnen das Beste aus ihrer Investition in unser Tool herausholen.

Was Du mitbringst

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Customer Success Management (B2B SaaS ist ein Plus)
• Ein starkes kommerzielles Verständnis mit einem Talent für das Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten
• Eine proaktive Herangehensweise bei der Beratung und Betreuung von Kund*innen
• Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch, sodass Du sowohl nationale als auch internationale Accounts sicher betreuen kannst
• Wissbegierde und die Fähigkeit, unser Tool schnell zu verstehen

Deine Vorteile bei Leadinfo

• Ein hybrides Arbeitsmodell: arbeite teilweise von zu Hause und teilweise im Büro in Düsseldorf
• Monatlich unbegrenzte Boni (durchschnittlich €1000 - €2000 OTE)
• 27 Urlaubstage
• Ein frei verfügbares Budget von 50 Euro pro Monat (z. B. für Sport, Hotelübernachtungen, Essensboxen und vieles mehr)
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten
• Ein MacBook für maximale Produktivität
• Täglich Mittagessen und Snacks