Hi, wij zijn Leadinfo 👋

Dit is Leadinfo en we zijn gebaseerd op de overtuiging dat iedereen succesvol kan zijn en kan winnen. Daarom gaan we voor wat het beste is voor onze klanten en voor onze mensen. Bij Leadinfo geloven we in het succes van onze klanten én onszelf. Wil jij deel uitmaken van ons commerciële team en bijdragen aan het verhogen van klantwaarde? Dan zoeken we jou!

Over de functie

Als Customer Implementation Manager sta je aan de frontlinie om ervoor te zorgen dat onze klanten ons platform volledig adopteren en succesvol inzetten. Door middel van strategische onboarding, trainingen en proactieve begeleiding help je klanten hun verkoop- en marketingdoelen te bereiken. Je fungeert ook als schakel tussen klanten, sales en ons productteam, waarbij je innovatie stimuleert en zorgt voor een vlekkeloze klantervaring.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

• Onboarding van klanten: Begeleid nieuwe klanten met persoonlijke 1-op-1 en groepstrainingen voor een soepele start en succesvolle adoptie van ons product.
• Support & Troubleshooting: Behandel complexe klantvragen in samenwerking met ons support- en productteam, zodat problemen efficiënt worden opgelost.
• Educatieve content: Versterk en onderhoud onze Help Center en Academy door klantfeedback en productupdates te verwerken in artikelen en Academy courses.
• Webinars & trainingen: Geef webinars en trainingen om productfunctionaliteiten, updates en best practices te presenteren.
• Producttesten: Test nieuwe functionaliteiten en geef feedback om een naadloze integratie voor klanten te waarborgen.

Wat breng je mee?

• Minimaal 1 jaar ervaring in Customer Success of een vergelijkbare rol (ervaring in B2B SaaS is een plus).
• Sterke communicatieve en presentatievaardigheden om boeiende trainingen te geven.
• Een proactieve en detailgerichte aanpak bij het oplossen van problemen.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, met de mogelijkheid om zowel lokale als internationale klanten te ondersteunen.
• Technische affiniteit en het vermogen om complexe tools snel te begrijpen en uit te leggen.
• Passie voor het leveren van uitstekende klantervaringen.

Wat bieden wij?

• 27 vakantiedagen
• Pensioenregeling
• Hybride werken, de mogelijkheid om 3 dagen thuis te werken
• Een maandelijkse vergoeding van €50 voor wat jij maar wilt (bijv. sportschool, hotelovernachtingen, maaltijdpakketten)
• Internationale doorgroeimogelijkheden
• Een MacBook
• Een internationaal team
• Dagelijks lunch en snacks
• Toegang tot een pooltafel, Xbox en massagestoel
• Veel gezelligheid, vrijdagborrels en feestjes!

Klaar om bedrijven te versterken en je carrière een boost te geven? Sluit je aan bij Leadinfo als onze Customer Implementation Manager! 🚀