Jouw uitdaging

Als Customer Success Manager ben jij de spil in het versterken van onze relaties met zowel Nederlandse als internationale klanten. Je onderhoudt en ontwikkelt langdurige relaties met klanten door hun behoeften en uitdagingen te begrijpen. Met jouw natuurlijke vriendelijkheid en klantgerichtheid zorg jij ervoor dat onze klanten de allerbeste ervaring met onze tool hebben. Je spot commerciële kansen die bijdraagt aan het succes van onze klanten als het succes van Leadinfo.

Wat je gaat doen

Klantcontact: Jij bent de Go-To-Person voor alle (technische) vragen van klanten, partners en jouw collega’s. Hierdoor ben jij de stem van onze klanten binnen Leadinfo.

Strategisch Advies: Je gaat verder dan alleen het beantwoorden van technische vragen; je geeft waardevol advies over hoe klanten het maximale uit onze tool kunnen halen om hun sales- en marketingdoelen te bereiken.

Commerciële kansen spotten: Jij hebt een scherp oog voor commerciële kansen. Of het nu gaat om upsell of cross-sell, jij weet precies waar en hoe je extra waarde kunt toevoegen. Daarnaast herken je klanten die extra aandacht nodig hebben om opzeggingen te voorkomen en zorgt ervoor dat ze weer betrokken raken.

Verkopen van add-ons: Jij begrijpt de behoeften van de klant en weet deze te vertalen naar concrete upsell-mogelijkheden. Of het nu gaat om extra functionaliteiten of aanvullende diensten, jij zorgt dat klanten hun investering in onze tool maximaliseren.

Wat breng je mee?

Minimaal 1 jaar ervaring in Customer Success Management (B2B Saas is een pluspunt)

Een sterke commerciële instelling met een talent voor het herkennen van verkoopkansen.

• Proactieve aanpak in het adviseren en begeleiden van klanten.

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, waardoor je comfortabel bent met zowel Nederlandse als internationale accounts.

• Leergierigheid en in staat om onze tool goed te begrijpen

Perks bij Leadinfo

• Een hybride werkmodel: werk deels vanuit huis en deels op kantoor in Capelle aan den Ijssel
• Maandelijks uncapped bonussen (gemiddeld €1000 - €2000 OTE)
• 27 vakantiedagen
• Een goed pensioenplan
• Vrij te besteden budget van 50 euro per maand (bijv. Sporten, hotelovernachtingen, maaltijd boxen en nog veel meer)
• Internationale doorgroeimogelijkheden
• Een Macbook om optimaal te kunnen presteren
• Lunch en snacks, elke dag