Customer Success Manager

Leadinfo helpt B2B-bedrijven om websitebezoekers om te zetten in gekwalificeerde leads. Onze technologie maakt onzichtbare leads zichtbaar en daarmee commercieel waardevol. Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor het succes én de groei van onze klanten. Jij zorgt dat ze Leadinfo niet alleen gebruiken, maar inzetten als essentieel onderdeel van hun commerciële strategie.

Je bouwt aan sterke klantrelaties, geeft strategisch advies en neemt actief eigenaarschap over retentie én groei binnen je klantportfolio. Je begrijpt de klantbehoefte, vertaalt die naar concrete toepassingen binnen Leadinfo en zorgt dat klanten meetbaar resultaat boeken. Daarbij weet je precies wanneer het tijd is om op te schalen, jij bent de drijvende kracht achter expansie, upsell en een langdurige relatie

Voor strategische klanten organiseer je proactieve sessies zoals kwartaalmeetings, waarin je inzichten, kansen en resultaten deelt. Voor andere klanten zorg je dat ze op schaalbare manieren succesvol blijven, zonder dat dit ten koste gaat van de impact. Jij weet wie je aandacht nodig heeft, wanneer, en met welk doel.

Wat ga je doen?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt en strategisch partner voor jouw klanten.

• Je neemt eigenaarschap over het volledige klanttraject: van expansie tot retentie.

• Je zorgt voor hoge klanttevredenheid, behoud én uitbreiding van accounts.

• Je adviseert klanten op het snijvlak van marketing, sales en data.

• Je signaleert waar kansen liggen voor extra waardecreatie en weet die te verzilveren.

• Je structureert je portfolio slim: je richt je tijd op impact, met een mix van high-touch en schaalbare klantcontact.

Wat breng je mee?

• Minimaal 2-3 jaar ervaring in een Customer Success-, Account Management- of consultatieve salesrol, bij voorkeur in B2B SaaS.

• Sterke commerciële en strategische vaardigheden: je denkt mee met de klant én ziet waar je kunt groeien.

• Je bent proactief, nieuwsgierig en hebt een sterke drive om klanten te laten winnen.

• Je hebt affiniteit met marketing en sales, en begrijpt hoe data commercieel ingezet wordt.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Wat bieden wij jou?

• Een internationaal team met enthousiaste collega’s.

• Duidelijk carrièrepad met (internationale) groeikansen.

• 26 vakantiedagen + een extra vrije dag op je verjaardag.

• 8% vakantiegeld per jaar.

• Maandelijkse uncapped bonussen (gemiddeld €1.000 – €2.000 OTE).

• Een solide pensioenregeling.

• Een hybride werkvorm: deels op kantoor, deels thuis.

• Vrij te besteden budget van €50 per maand (bijv. voor sport, hotelovernachtingen, maaltijdboxen en meer).

• Mogelijkheid om 2 weken per jaar volledig remote te werken.

• Alles wat je nodig hebt om te presteren: tools, training én support.

• Dagelijkse lunch en snacks.

• Tafelvoetbal, Xbox en Mario Kart om tussendoor te ontspannen.

• Vrijmibo’s en regelmatige borrels en feesten.

Ben jij klaar om klantrelaties te laten groeien, commerciële impact te maken en het maximale uit jezelf én je klanten te halen? We kijken ernaar uit je te spreken. Solliciteer via de website of neem direct contact op met onze Corporate Recruiter Anne Toma via +31 6 46 55 81 01 of anne.toma@leadinfo.com.