Customer Implementation Manager DACH

Mit leistungsstarken Funktionen wie automatisierten E-Mail-Follow-ups, Retargeting-Kampagnen und unserem intelligenten Leadbot zur Conversion von Website-Besuchern helfen wir Unternehmen dabei, das volle Potenzial ihres Online-Traffics auszuschöpfen.

Da sich unsere Plattform stetig und schnell weiterentwickelt, entwickeln wir auch unseren Support konsequent weiter. Deshalb suchen wir einen motivierten und technikaffinen Customer Implementation Manager, der dafür sorgt, dass unsere Kunden nicht nur erfolgreich mit Leadinfo starten, sondern den größtmöglichen Mehrwert daraus ziehen.

Was dich erwartet
Als Customer Implementation Manager wirst du zum echten Leadinfo-Experten und zur zentralen Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produkt. Du begleitest neue Nutzer beim Einstieg, unterstützt bei technischen Herausforderungen und hilfst ihnen dabei, Leadinfo optimal in ihre Prozesse zu integrieren. Gleichzeitig teilst du dein Wissen im Team, unterstützt weniger erfahrene Kollegen und bist erste Anlaufstelle für komplexere technische Fragestellungen.

Deine Aufgaben im Überblick

• Customer Onboarding:
  Du führst individuelle sowie gruppenbasierte Trainings durch und sorgst für einen reibungslosen Start. Dabei liegt dein Fokus darauf, Leadinfo sinnvoll in die bestehenden Vertriebs- und Marketingprozesse unserer Kunden einzubinden.

• Technischer Support:
  Du bearbeitest anspruchsvolle technische Anfragen rund um unser Produkt und unsere Integrationen – in enger Zusammenarbeit mit Support und Entwicklung.

• Prozessoptimierung:
  Gemeinsam mit dem Customer Success Team Lead arbeitest du daran, interne Abläufe zu verbessern und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu optimieren.

• Academy & Content:
  Du erstellst und pflegst technische Inhalte für unser Help Center und unsere Academy – in Abstimmung mit anderen Teams.

• Webinare & Trainings:
  Du planst und moderierst Webinare sowie Schulungen, in denen du neue Funktionen, Updates und Best Practices vermittelst.

Was du mitbringst

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Customer Success

• Eine hohe technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu erklären

• Gute Kenntnisse im Marketing und Vertrieb, um Kunden bei der effektiven Nutzung von Leadinfo zu unterstützen

• Eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Starke organisatorische Fähigkeiten und ein gutes Gespür für Prioritäten

• Die Fähigkeit, wiederkehrende Probleme zu erkennen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln

• Fließende Englischkenntnisse sowie idealerweise eine weitere europäische Sprache

• Teamgeist, eine positive Einstellung und Freude daran, andere zu unterstützen und weiterzuentwickeln

Was wir dir bieten

• Ein attraktives Grundgehalt.

• MacBook Pro.

• Eine flache Organisationsstruktur.

• Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.

• 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr.

• Ein internationales Team mit Niederlassungen in Deutschland (Düsseldorf), den Niederlanden und Belgien.

• Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre, ein motiviertes Team und regelmäßige Betriebsausflüge.

• Reisekostenvergütung.

• Tägliches Mittagessen im Büro.

Hast du Interesse? Bewirb dich über unsere Website oder kontaktiere direkt unsere Corporate Recruiterin Anne Toma unter +31 6 46 55 81 01 oder anne.toma@leadinfo.com.